Activar mi garantía
GARANTÍA DE FÁBRICA · SOMOS FABRICANTES

Tu cargador ya está instalado.
Ahora déjalo respaldado.

Registra tu equipo con el número de serie y activa la garantía de fábrica. Nosotros fabricamos el cargador, así que el respaldo es directo: sin intermediarios y sin papeleo. Toma dos minutos y recibes tu certificado por correo.

Está en la etiqueta del equipo, después de las letras SN. ¿Dónde lo encuentro?

2Completa tu registro

Con estos datos emitimos el certificado a tu nombre y sabemos a quién responder si algún día necesitas soporte.

Indica cuándo compraste el equipo.
Sin comprobante no se puede emitir la garantía.
Dinos quién realizó la instalación.
Necesitamos tu nombre para el certificado.
Indica tu documento de identidad.
Ahí te enviamos el certificado: revisa que esté bien.
Indica un celular de contacto.

¿Puedes adjuntar dos fotos? No son obligatorias, pero con ellas resolvemos tu activación mucho más rápido: nos ahorran escribirte para pedirte datos.

Necesitamos tu autorización para registrar la garantía.

Al activar recibirás tu certificado en el correo indicado. Si tu equipo necesita una verificación adicional, te respondemos en 48 horas hábiles.

Qué cubre tu garantía

Respaldo propio de fábrica, con los plazos que figuran en nuestros términos comerciales. Sin letra chica.

Cargador EVINKA Mini Box, wallbox blanco de 7,4 kW Cargador EVINKA Alien X, wallbox negro hexagonal

MiniBox y Alien X

24 MESES DE GARANTÍA

Cubre defectos de fábrica del equipo. Válida cuando la instalación la realiza el equipo certificado de EVINKA.

Servicio de instalación

12 MESES DE GARANTÍA

Cubre defectos del trabajo eléctrico ejecutado por EVINKA: conexión, protecciones y puesta a tierra.

Cargador portátil EVINKA Pocket con sus conectores

Pocket y accesorios

12 MESES DE GARANTÍA

Cargador Pocket, cables y adaptadores móviles — incluido el adaptador CCS2 a GB/T.

¿Y si se daña usándolo con normalidad?

Eso sí está cubierto: la garantía existe justamente para los defectos que aparecen con el uso normal del equipo — que deje de cargar, que falle la electrónica o un componente de fábrica. Lo que no cubre son los golpes, el agua donde no corresponde, las modificaciones al equipo, la manipulación por terceros ajenos a EVINKA y los eventos de fuerza mayor. Ante la duda, escríbenos: la revisión no cuesta nada.

¿Dónde está el número de serie?

Está en la etiqueta del equipo, precedido de las letras SN. Son 16 caracteres y no es un número al azar: los 8 primeros son la fecha en que se fabricó tu cargador y los últimos, el correlativo de tu unidad.

  1. Busca en el cargador la etiqueta con sus datos técnicos.
  2. Ubica la línea que dice SN o S/N.
  3. Cópialo completo, sin espacios ni guiones.
SN 20251207T2W04009

¿La etiqueta está borrosa o no la encuentras? Escríbenos por WhatsApp y la ubicamos contigo con una foto.

Cargador EVINKA Mini Box instalado en pared

Marcas y concesionarios que trabajan con nosotros

Fabricamos los cargadores que estas marcas entregan con sus vehículos. Si el tuyo llegó con el auto o lo compraste en el concesionario, es un EVINKA — y su garantía la respondemos nosotros, no la tienda.

BYD Toyota Volvo BMW MINI Audi Hyundai Lexus NETA JMC Mitsui Motorysa Inchcape Gildemeister Ambacar Diesa Solcar, del grupo Diesa

Activar mi garantía ahora

¿Ya activaste tu garantía y no encuentras el certificado?

Te lo reenviamos al mismo correo con el que lo registraste. No hace falta volver a activar nada.

Por seguridad solo lo enviamos al correo del registro original, nunca a otro distinto.

Términos de la garantía

1. Plazos. Cargadores MiniBox y Alien X: 24 meses, válida únicamente cuando la instalación es realizada por EVINKA. Cargador Pocket y accesorios móviles (cables, adaptadores): 12 meses. Servicio de instalación: 12 meses.

2. Cobertura. Las garantías cubren defectos de fábrica y de instalación. No cubren daños por mal uso, manipulación de terceros ni eventos de fuerza mayor.

3. Requisitos de activación. La activación requiere identificar el equipo mediante su número de serie y el comprobante de compra. EVINKA verifica ambos datos antes de emitir el certificado; si la información no puede verificarse automáticamente, el registro pasa a revisión y se responde en un plazo de 48 horas hábiles.

4. Inicio de la vigencia. El plazo se cuenta desde la fecha de instalación registrada en el acta de conformidad; cuando no exista acta, desde la fecha de adquisición declarada y verificada contra el comprobante.

5. Datos personales. Los datos se tratan conforme a la Ley 32323 y su reglamento, únicamente para los fines autorizados por el titular en este formulario. La autorización puede revocarse en cualquier momento escribiendo a contacto@evinka.tech.

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